Distribution de flyers main à main : comment ça se passe

À quoi sert la remise main à main

La main à main vise un flux : des gens qui passent à un endroit précis, à un moment précis. Elle ne cherche pas à couvrir un territoire, mais à intercepter une situation. Une ouverture de boutique un samedi matin, une offre valable le soir même dans un restaurant, un événement qui commence dans deux heures, un salon dont les visiteurs sortent par une seule porte.

Elle a deux avantages que la boîte aux lettres n'a pas. Le distributeur choisit à qui il remet le flyer, donc il peut cibler les parents à la sortie d'une école ou les actifs à la sortie d'une gare. Et il parle : une phrase d'accroche fait souvent plus qu'un visuel.

Choisir l'emplacement et le créneau

L'emplacement fait l'opération. Les bons emplacements ont trois caractéristiques : un flux dense, un flux ralenti, un flux qui correspond à la cible.

• Sortie de métro ou de tramway. Flux massif aux heures de pointe, mais des gens pressés. Convient à un message court, lisible en deux secondes.
• Parvis de gare. Les voyageurs attendent, regardent autour d'eux. Bon emplacement pour les offres destinées aux actifs qui rentrent chez eux.
• Rue commerçante ou marché. Les gens marchent lentement, ont du temps, sont en situation d'achat. Pour les marchés, le placier doit avoir donné son accord : voir distribuer sur un marché.
• Abords d'un événement. Concert, match, salon, brocante : un public homogène concentré sur deux heures.
• Entrée d'un commerce. Avec l'accord écrit du commerçant ou du gestionnaire du site. C'est l'alternative légale au dépôt sur les pare-brise pour toucher la clientèle d'une zone commerciale.

Le créneau se choisit en fonction de la cible, pas de l'agenda du distributeur. Les actifs passent entre 7 h 30 et 9 h, puis entre 17 h 30 et 19 h 30. Les familles sont là le mercredi et le samedi. Les retraités font leurs courses le matin en semaine. Une opération de deux à quatre heures sur le bon créneau vaut mieux qu'une journée entière à vide.

Combien de flyers remis par heure

Sur un flux dense, un distributeur remet 150 à 300 flyers par heure. Sur un flux faible, une rue calme ou un quartier résidentiel en journée, il tombe à quelques dizaines. Ce chiffre compte des flyers remis, c'est-à-dire pris par quelqu'un, pas des flyers tendus. Le taux d'acceptation dépend de l'accroche, de la tenue et du format : un flyer A6 ou un format carte se prend plus facilement qu'un A4.

Pour dimensionner l'opération, partez du nombre de flyers à remettre, divisez par 200, et vous obtenez le nombre d'heures-distributeur. Deux personnes pendant trois heures sur une sortie de métro écoulent 1 000 à 1 500 flyers. Pour fixer la quantité de départ, voir combien de flyers distribuer.

Le brief du distributeur

Un distributeur qui tend un flyer sans un mot en fait tomber la moitié. Le brief tient sur une page et se lit avant le départ.

• La phrase d'accroche. Dix mots maximum, qui disent l'offre et le lieu : « Nouvelle boulangerie rue des Lilas, un café offert ce samedi. » Pas de question fermée du type « Vous avez deux minutes ? ».
• La cible. À qui on remet, à qui on ne remet pas. Les enfants seuls ne reçoivent rien. Les personnes qui refusent d'un geste ne sont pas relancées.
• La réponse aux deux questions qu'on va lui poser. « C'est où ? » et « Ça coûte combien ? » Le distributeur doit savoir répondre.

Tenue et signalétique

Une tenue identifiable augmente le taux d'acceptation : les passants savent d'un coup d'œil qu'il s'agit d'une distribution commerciale et non d'une sollicitation. Un tee-shirt ou une veste aux couleurs de l'enseigne, un badge, parfois un sac en bandoulière aux mêmes couleurs. Un panneau porté ou un présentoir à côté du distributeur permet aux passants qui n'ont pas pris le flyer de lire le message quand même. Les tenues et la signalétique se préparent avec le flyer, pas la veille.

Les autorisations

Distribuer dans la rue est libre en principe, mais le maire peut encadrer la pratique par arrêté : lieux interdits, horaires, obligation de nettoyage, parfois déclaration préalable. Les règles changent d'une commune à l'autre. Avant de fixer l'emplacement, lisez distribuer des flyers dans la rue et appelez la mairie. Dans un lieu privé, parking, centre commercial, hall de gare, c'est le gestionnaire qui autorise ou refuse. Pour les grandes gares et les stations, l'accord se demande à l'exploitant et il est rarement accordé pour une opération isolée.

Ce que contient le rapport

Après chaque opération, vous recevez un compte rendu : emplacement exact, horaires de début et de fin, nombre de distributeurs, quantité de flyers remise, quantité restante, conditions rencontrées (météo, affluence, remarques des passants). Les flyers non remis vous sont restitués ou réutilisés sur une seconde opération. Pour relier l'opération à des clients réels, ajoutez un code ou un QR code propre à cette distribution : voir mesurer les retours.

Ce que ça coûte

La main à main se facture au temps : 25 à 40 € HT de l'heure par distributeur, et 35 à 55 € HT de l'heure pour un chef d'équipe, utile à partir de quatre personnes ou de plusieurs emplacements. S'ajoutent l'impression des flyers et, le cas échéant, les tenues. Le détail et des budgets types sont dans le guide des tarifs.

Quand préférer la boîte aux lettres

La main à main est le bon choix pour une offre à date, un lieu de passage, un public qu'on peut reconnaître à vue. Elle est le mauvais choix pour couvrir un territoire : à 200 flyers par heure, une commune de 20 000 boîtes représente 100 heures-distributeur, là où une distribution en boîtes aux lettres la couvre en trois jours. Si votre clientèle habite autour de vous plutôt qu'elle ne passe devant vous, la boîte aux lettres est plus efficace et moins chère au contact. Les deux canaux se combinent bien : les boîtes aux lettres du quartier la semaine, la main à main devant la boutique le samedi.

Questions fréquentes